온, 오프라인에 따라 달라지는 상품 환불규정
2016. 8. 2.
누구나 한번쯤은 물건을 산 이후 교환이나 환불을 해본 경험 있을겁니다. 물건에 하자가 있는 경우, 사이즈가 맞지 않는 경우, 단순히 변심해서 물건을 교환, 환불하는거죠. 그런데 꼭 이 과정에서 갈등이 발생하기 마련입니다. 물건의 하자 여부부터 시작해서 교환∙환불 기간, 환불 불가 여부 등등 여러가지 뭐 하나 순탄하게 이뤄지는 경우가 없죠. 이렇게 제품의 교환, 환불 과정에서 갈등이 생길 수 밖에 없습니다. 하루에도 너무 많은 거래들이 발생하고 있으며, 그 와중에 확실한 규정도 없기 때문입니다. 값싼 제품에 의류 뿐만 아니라 전자제품, 식품, 헬스장 등등 가리지 않고 말이죠. 그런데 혹시 온라인과 오프라인 상에서 상품 환불규정이 다르다는 사실 알고 계셨나요? 온라인과 오프라인에 적용되는 법이 다르기 때문인..